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【統一時代─咖啡季手沖活動花絮分享】
上週我們在 nest 統一時代百貨台北店舉辦了咖啡季的咖啡手沖講座，現場除了邀請咖啡達人─ Goodmans Coffee 芝山店 的創辦人伊藤篤臣，以三款不同產地的豆品，以味蕾環遊世界的方式，領導大家體驗、品嚐不同產地的風味，並使用KINTO-2017秋冬手沖系列新品進行示範以及分享自己的使用心得！
現場的朋友都十分努力的在做筆記，可愛的小客人雖然只能淺嚐以及透過嗅覺體驗，但也很熱絡的與我們分享心得，與大家分享現場活動的照片，希望大家回家後也能記得今天的課程內容，並與我們一同繼續愛好咖啡！
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你知道該如何輔導人嗎？當彼此間沒有從屬關係時，又該怎麼輔導他人呢？
昨天提到，我去擔任「說出影響力」二班的輔導員。跟我平常受邀去企業輔導的對象不同，當我到企業時，受輔導的學員就算不是全然地心悅誠服、多半也了解公司對他們是有期待的，加上我們會有一到兩天的時間用公開課程的方式共同磨合，所以他們會比較能在事前接受我的思考脈絡。
志願去擔任別的課程輔導員就不是那麼一回事了，假如要形容的話，大概就像交警和義交的差別：你若開車在路上不服交警指揮，交警可以把你逕行攔下並順便送你張紅單當紀念品；義交即使再辛苦地依法指揮，駕駛人不但可能自顧自地催油門就走而毫不理會，臨走前搞不好還會搖下車窗送你一根中指。
幸好，我這一組的5位親愛學弟妹並沒有這樣對我。
相較於昨天那篇，我主要談的是有靈魂的故事及如何發揮影響力，今天我想分享的，是透過這次輔導學弟妹的經驗，延伸到如何在職場上指導後進。
擔任輔導員，究竟要做什麼？
在學弟妹上台演練前，我們希望能給予他們一些建議及經驗分享。演練結束後，我們要發表對他們演練成果的感想。
當天，我對其中一位夥伴的感想評語相當「豐富」，事後很多人都來跟我說，「你不擔心她會承受不住嗎？」
我其實很詫異，雖然我在那段談話中，建議部份的比例是高了一些，但幾乎沒有人聽到我前面稱讚的部份。我不是為了怕對方記恨而特別把這段寫出來，而是我真的覺得她值得收到應有的鼓勵，但很多人顯然沒有聽到，所以我在這裡再特別強調一次。
她的天分真的很驚人！當時，我人在美國，難以面對面地溝通。我聽完她的錄音檔後，我覺得是個有意思的故事，但一則語調太過單一，再則聲音表情和內容完全搭不在一起，所以我建議她先從說話的語調改起。
可能是我筆述的能力太差，她完全無法從我的幾句簡單文字中理解，到底該怎麼改自己的語調。於是，我錄了一段1分08秒的錄音，示範了四種語調的變化，但也只有如此，而沒有再更多的驗收或反覆演練。
當天上場時，我當場被她的聲音表現折服了！我從來沒看過吸收能力這麼強的人，憑著一段1分08秒的錄音，她完全展現了四種不同語調的豐富層次。同樣的技巧，我花了9個禮拜才能真正運用，而她居然在短短幾天之內、憑著一段短短的錄音就自行領會了，這樣的吸收能力，真的讓我只有望塵莫及四個字可以形容。
但是，這段經歷也顯現兩件事：(1) 你可能有稱讚、也有批評，但在旁人耳中，可能會把批評無限放大，而完全忘記了有稱讚這回事，這顯然是人情之常；(2) 針對單一項目的指導，無效倒也罷了，但若太過有效，反而可能以偏概全，就像語調即使調整得很好，但其他部分的安排反而顯得異常了。
小組裡的另一位夥伴，則是另一個故事。
那位夥伴的故事言之有物而又高潮迭起，唯一的問題是，結尾太過稀鬆平常了，反而削弱了整個故事的力道。
那位夥伴對自己的要求非常高，希望我能給他的結尾一些建議，甚至希望能夠為他舉個例。我做人有夠鐵石心腸，我還是只講了一些個人的想法，接著希望他能自己回去想一想。他也的確很認真地想，而且把所有環節都設法檢討改進。當天一上場，果然獲得滿堂喝采，因為他的臨場表現，讓整個故事比我當初聽到時更出色了不只一倍，但可惜的是，修改版的結尾還是不夠有張力。
我為什麼不直接告訴他，什麼樣的結尾會更受大家青睞？
其實，不只他一個人，幾乎全組的所有夥伴，我都分享了他們可以改進之處，但我堅決不告訴他們，我覺得怎麼改會比較好。
我的理由有三：
1. 我不是神，我不知道怎麼做「一定」會比較好。萬一他們照我的方式做了而無效，他們只會更惆悵；萬一他們照了我的方式做而有效，那搞不好就不是他們自己的風格了，而有風格是一件再珍貴也不過的事情。
2. 其中有一位，我其實之前就認識（所以私交對於教練或輔導這件事情，其實可能是有負面影響的），所以我稍稍違背前項原則而多了一些建議。結果呢？他完全沒有照做。我當然尊重他的選擇，因為那畢竟是他自己的故事，但是我很私心的認為，其實我的安排應該成效會比較好。簡單說，即使你真的告訴對方應該怎麼改，決定權當然還是在他手上，但對方堅持不用，給建議的一方難免會有挫折，所以給不如不給。
3. 教練式領導大行其道，但我們不只是把教練（coaching）當作一個熱門名詞掛在嘴邊而已。無論是之前自己在企業服務時，或是轉行當個講師的現在，我都儘可能從生活中實踐教練式領導的準則。「教練式領導」有別於傳統的「教導式領導」之處很多，這邊指出較為核心的三項給大家參考：
(1) 用「讓對方找答案」取代「自己給答案」；
(2) 用「有效傾聽」取代「明確指示」；
(3) 雙方都要能忍得住，因為我們追求的不是「立竿見影」，而是「長期發展」。
所以，給我小組內的5位夥伴，我對各位很抱歉，因為就協助各位在前天拿出好表現這件事來說，我真的很失職。但我相信，我的選擇和堅持，一定可以激發各位在未來變得更好。
這不只是一篇向那5位夥伴懺悔的文章，我同時也希望寫給很多來看這篇文章的朋友看看，我們如何在職場或其他團隊中，協助他人成功。
在職場上，即使當上了主管，要讓部屬願意把話聽進去都難了，更不要說，有兩種關係更尷尬：(1) 公司給你個不帶人的主管職，但又期許你能當主管的副手，實質上要分派同仁任務並監督同仁執行，但你並沒有考核或賞罰的權力；(2) 你是一個部門或單位的資深先進，就算沒有人期許你發揮指導後進的功能，但為了讓整個團隊更好，你還是希望新進同仁能透過你的協助而盡快進入狀況。
以往，我們總把領導管理當成一種單純上對下的關係。其實，領導管理是一個多面向的關係，我們每一個人都可以也應該對周遭每一個人進行各種不同形式的領導管理，無論那麼人是你的上司、同事、或部屬。
假定你們中間沒有從屬關係，而你只是單純的希望透過輔導或教練的方式協助對方成功，希望這篇感想能給你一些有用的啟發。
＃本篇另有終極加長版，千萬別錯過部落格！ http://negotowin.blogspot.tw/2016/06/coachingmentor.html
名為柯P的天平會往哪邊倒，就看每一位台北市民往哪一端施力。。。。不要問我我會往哪邊施力，我戶籍不在台北市啦啦啦~
█ 柯P上任浮現的三個領導疑慮
柯文哲上任以來，從忠孝西公車專用道的立馬拆除、威脅撤換信義分局局長，到市政會議「用數據證據說服我」的要求、以及這兩天媒體聚焦的「找不到秘書」，理路一貫地凸顯新市長「意志堅決、決策明快、要求嚴格、重視效率」的型象。短短幾天，柯市長一方面給市府員工震撼教育，二方面也勾動市民對「市政府動起來」的期待。
但這一系列動作，也同時凸顯了柯式領導的三種疑慮：
一、對現行體制無知或漠視。分局長隸屬警政體系，市長本只能建議、無權任免。柯市長的信口威脅，似乎沒弄清楚，徒然顯露對自身權力放大的想像。即便有人解讀為是「明噹實挺」的政治表演，用這樣的形式，也同時留下「權責紊亂」的印象。
二、對「只看數據證據」的強調，則透露對科學主義的盲信。政策決策需重視「數據證據」，卻非以此為唯一考量。政策影響的是人，還須考慮各類關係人的主觀感受，以及更多無法被量化或以「證據」展現的價值。公共政策的進退拿捏，很多時候是在各種實際利益、社會觀感、與多元價值間動態平衡的「藝術」，不能被化約成純數字的「算術」。
三、對勞動人權的漠視。柯P要當工作狂就我沒意見，甚至要找到願意賣命相隨的機要也是可能。但意氣風發衝去祕書處，向一群理應受法定工時保障的公務員公開施壓，堂而皇之的「哭哭啼啼、要能存活下來」等話，與還向全國播送，絕對是台灣勞權保障的一大挫敗。倘若北市市長可以合理要求員工早七晚九，可知有多少慣老闆會竊笑？
政治不只是「做事」，還包括價值傳遞。即使虛晃一招的政治表態，也得在短期的溝通效果以外，考慮在長期價值光譜上留下的痕跡。
柯P當然代表某些正面的價值，例如坦率守信、勤勞效率。但在公共事務的天平上，任何正面價值都是要跟其他價值平衡，例如程序正義、人本情感、家庭健康、勞動人權等。倘若柯P遲遲看不透，也無幕僚提醒，他表彰的「效率」，恐怕也將表現在他聲望的崩跌。
______
【後記】
謝謝大家批評指教。我一併回應如下
1. 本文並未嘗試對柯下「結論」，而是針對其從選前到上任首週的表現，提出一些值得思考的角度。書寫的目的，是為了引起討論對話。從版上跟轉貼評論觀察，每個觀點，都引起正反不同的看法討論，這就是書寫的目的。
我認為柯P崛起代表的價值之一，就是更透明與直接的對話回饋。提供即時的，來自不同角度的思考，我認為才是對柯P表彰價值的實踐。如果我只在乎自己的「觀點正確」與名聲，我確實應該等久一點再發言，但對我而言，是一種過度自私的做法。（回應 林大峰 Erick Young Vincent Jheng）
2.許多回應，有很明顯的「滑坡謬誤」。例如我對柯提出質疑，就直接推定我支持連。例如我指出「數字證據」的侷限，就以為我反對科學。
2-1 針對前者，我想說：選舉已經結束了。選舉期間，我曾撰文指出，不管在政治一成、權力運作、選舉打法上，柯P相對於連，都穩穩地站在進步性的一方，我當然不可能去挺連。 但現在柯文哲已經上任，再去跟連相比只是活在過去。面對當選的市長，任何一位支持者，都應轉身成為監督與建議的提供者。我寫下我的質疑，正出於我對柯的期許與支持。(回應 Oron Sung 沙攸里)
2-2 針對後者，我本身出身自化學系，自信比多數社人領域的朋友，更能掌握科學證據的價值。在過去許多公共爭議的討論中，例入禽流感、美國牛等，我也立基於科學文獻立論。
然而從化學跨到社會領域，我深深體會到的是，「政策決策需重視數據證據，卻非以此為唯一考量」。一來，任何專業科學都有其盲點。二來，科學只能提供事實，卻無法決定意義與價值。其實馬政府的一大盲點，就是常以專業科學為盾，迴避了背後的價值選擇，無視社會上的多元聲音。
若從我的留言，直接推論成我不重視或反對科學證據，這種推論，本身就是不科學的。（回應 Hsiu Wu）
3. 有些人指出，拙文「誤會柯的原意」。我想說的是：本文著眼的不是市長「動機」或「策略」，而是他的說法，合不合乎當前體制的權責設計（第一點），以及其採取的語言行動，對社會產生的示範作用（第三點）。(回應 Ayumi)
就以第三點為例，一如我回應 Yu Chin Mei 時指出「我相信柯文哲會是個有情有義的老闆，我也會願意跟這樣的老闆。不過拙文從頭到尾，著眼的不是他實際上如何處理勞資關係，而是他的公開發言，對社會傳遞的訊息。
我之前曾在〈柯文哲勝選的意義〉一文中寫道『柯文哲本人對某些歷史人文議題，不管在知識準備度的欠缺，以及敏感議題平衡感的遲鈍，業已在選舉期間招致許多批評。而我相信，不管在施政上如何做到權力去中心化，政府首長永遠無法迴避，在當代文化象徵政治（symbolic politics）中扮演要角的責任。 』這次也強調，『政治不只是做事，還包括價值傳遞。即使虛晃一招的政治表態，也得在短期的溝通效果以外，考慮在長期價值光譜上留下的痕跡。 』
這邊談的不是『管理』，是言談中示範的『價值』。」
4. 寫這篇短文時，我沒有考慮到的是，社會上許多人對「公務員」的刻板印象與污名。許多人的心態總是，「我們這麼辛苦，他們過太爽，應該也要操一下」。我承認過去也對公務員有這樣的印象（所以年輕時我從來考慮高普考），但近年來，隨著自己也見證過戮力奉獻的公務員，我只能說不一定。但體制內外的相對剝奪感，是一個比較龐大的歷史問題（如18%)，需要另外專文回應。
另外有人嗆聲「當XXX加班時，你怎麼不來抱不平」。我想，沒有人能夠負責所有守備線，能在每一個爭議中都出線。但另一方面，我相信我過去在勞權議題的著墨，也不是這些偶然經過的網友有察覺的。
對此我重申「我曾多次在書寫、授課、演講、私下諮詢中，強調台灣勞動處境的艱困，企業的責任，並呼籲每個人捍衛勞權。當然，我知道對於一個素妹平生的網友，沒有任何義務「看見」我這些微小的個人努力。然而正也是因為平時對勞動處境的在乎，我才對柯P這麼輕賤勞權的公開發言，感到挫折。」
大家也可參考陳柏謙 Po-Chien Chen 這篇 http://www.coolloud.org.tw/node/81258
（回應 William Wang Yiham Peng）
5 最後我承認一點，本文雖然以最近的新聞為引，但有些看法，卻是立足在過去幾個月對柯的持續觀察，這也包括從一些與他共事過的朋友，轉述的看法。不過本文目的只是引起討論，並若可能，透過一些版上朋友，轉達給柯陣營的幕僚參考。我無意於用更多證據來支持自己的論證，畢竟論斷不是目的。（回應 Fu-yuen Hsiao）
【5.27時事!】升旗易得道 2021年5月27日
主持: John Connor
5.27 【黑警再被嘲弄!】黑警被玩弄! 汽油彈案，黑警自稱三分鐘讀完8頁半被法官要求即場示範，結果……
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明報社評
深圳經濟特區建立40周年，國家主席習近平出席慶祝大會，談及深圳在新時代的歷史使命，除了全面深化改革、推動高質量發展，亦包括推進粵港澳大灣區建設，豐富「一國兩制」事業發展新實踐。中央定位深圳是大灣區建設「重要引擎」，要「對標（對比標杆找差距）國際一流水平」，聚天下英才而用之，未來深圳在大灣區的主導角色和帶動作用，已是不言而喻。新經濟時代，科技與人才是競爭力之源，深圳是香港的合作伙伴，同時亦是強勁競爭對手。人才資金流向，取決於一個地方的實力和吸引力，這是市場無形之手的力量，跟「被規劃」無關，眼前問題不是深圳會否取代香港，而是香港自己爭不爭氣。短短40年，深圳由窮鄉僻壤成為現代化、國際化大都市，習近平出席慶祝大會發言，提出「十項總結」、「六項使命」，前者回顧經驗，後者展望未來，勾勒深圳、大灣區以至國家的發展方向。
蘋果頭條
「放棄年輕人」的伍淑清，憑一己之力摧毁餐飲王國品牌信譽後，持有美心50%股權的家族企業香港食品有限公司（Hong Kong Caterers）董事局出現人事變動。本報查冊發現，創辦人伍舜德孫伍偉民（David）獲委任為董事，與兄長兼揸弗人伍偉國（Michael）「同一陣線」；而另一創辦人、98歲的伍沾德一房均有2名董事成員，呈勢均力敵狀態。伍氏家族董事局本身有4位成員，包括伍偉國、伍沾德自己，伍沾德兒子伍威全（Wilson），以及黎乃超。不過查冊資料顯示，伍偉國弟弟伍偉民於今年9月16日獲委任為董事一職，是為第5位，意味現時兩房人均有2名董事在局內，但黎乃超靠攏哪一房暫時未明。今年初時，美心董事局忽然任命兩位候補董事，當中伍淑清妹妹伍淑芬（Anna）獲委任為父親伍沾德的候補董事，伍偉民成為哥哥伍偉國的候補董事，當時分析解讀為設繼承計劃，防止董事局突然出現真空情況，今天伍偉民則毋須替補，正式升任。
東方正論
上樑不正下樑歪。律政司司長鄭若驊民望「墊司底」，其統領的律政司同樣黑白顛倒，亂象如麻。深井豪景花園早前有三十隻寵物慘遭人從高處擲下，非死即傷，雖有涉案人自首，但律政司仍然以證據不足為由撤控，激起全城嘩然。結果不旋踵，虐待動物的案件變本加厲，元朗又有大批貓狗被發現困在環境惡劣的密閉村屋內，部分動物傷口深可見骨，慘不忍睹。事實證明，律政司一個徇私枉法的決定，形同為虐畜者鼓與呼，無辜動物墮入無間地獄，叫天不應，叫地不靈。元朗大棠路南坑排村一間極簡陋的鐵皮村屋，數年來擠滿四十多隻貓狗，每逢晚上都傳來陣陣哀號，恍如求救。本報記者連續兩日到場視察，發現屋內貓狗皮黃骨瘦，惡臭撲鼻而來。有村民表示，上址租客疑收容大量流浪貓狗卻沒有妥善照料，幾乎所有狗隻皆患有皮膚病疑似「生滋」，部分狗隻甚至腳傷見骨，怵目驚心。
星島社論
深圳經濟特區建立四十周年慶祝大會昨天舉行，國家主席習近平高度評價深圳特區的成就，明言「深圳是大灣區建設的重要引擎」，推動粵港澳大灣區建設，豐富「一國兩制」新實踐，是新時代賦予深圳的歷史使命，中央「寄予厚望」。他說，深圳要推動粵港澳三地經濟運行的規則銜接、機制對接，提升市場一體化水平，發展具國際一流水平的金融、會計、法律、會展等現代服務業，建設成全球科技和產業創新高地。他並重申堅定不移全面擴大開放，「決不能被逆風和回頭浪所阻」。慶祝大會昨晨在前海國際會議中心舉行，國務院常務副總理韓正等大批中央領導人參加，特首林鄭月娥也在主席台就坐。習近平發表近一小時的講話，形容深圳的發展是「世界發展史上的一個奇迹」，並總結出十點成功經驗，包括堅持發展是硬道理、堅持敢闖敢試、堅持全方位對外開放、堅持創新等。
經濟社評
中共總書記習近平昨日出席深圳經濟特區40周年慶祝大會時，賦予深圳推動先行示範區，及擔當粵港澳大灣區重要引擎重責，既應對中美關係惡化下的國際大變局，亦要擔當體制改革尖兵。深圳在新形勢下肩負重任，料經濟有望再騰飛，香港須以戰略眼光尋找新定位，港人亦要重拾往昔靈活拼勁，勿再蹉跎歲月。習總結深圳經驗，在短短40年間由小漁村變成具影響力的國際大都市，正是敢闖敢試，敢為人先的精神創造奇迹，證明搞經濟特區是正確。習以當前國際單邊主義、保護主義抬頭，疫情改變世界政經格局，除要求深圳成為大灣區重要引擎，更要充當先行示範區試點。深圳被賦予「雙區」戰略使命，大灣區可謂推動中國經濟轉型升級的第二次改革開放；先行示範區則是肩負政治任務，將經驗複製全國，藉此向全球證明中國體制優越性。
