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帕金森定律冗員 在 商業周刊(商周.com) Facebook 的最佳貼文
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帕金森定律冗員 在 李怡 Facebook 的精選貼文
二十世紀西方三大文化發現
李怡
帕金森定律告訴我們:不稱職的行政首長一旦佔據領導崗位,龐雜的機構和過多的冗員便不可避免;而彼得原理就告訴我們:在一個等級制度中,每個職工趨向於上升到他所不能勝任的地位。因此,機構臃腫就是無法避免的事。
×××
二十世紀西方有被稱為「三大文化發現」的人類行為規律。
第一大發現,是「莫非定律」(Murphy's Law)。
它是1949年一個叫愛德華•莫非(Edward A. Murphy)的美國空軍基地工程師提出的論斷:「凡事只要有可能出錯,那就一定會出錯。」比如,倘若麵包掉到地上,一定是塗了牛油果醬的一面著地;帶雨傘的時候不會下雨,但不帶雨傘時就會下雨;排隊時你選擇排的那一行,一定是最慢的;你要找的東西永遠找不到,你不找它時就會出現;你等的那條路線的巴士很久都等不到,你不等的時候那條路線的巴士就會不斷地到來……。
由於有許多這方面的經驗,於是西方人就把這種現象,稱為莫非定律。
機構臃腫不可避免
人類行為規律第二大發現叫「帕金森定律」(Parkinson's Law),亦稱「官場病」或「組織麻痹病」。1958年,英國歷史學家西里爾•帕金森(Cyril Northcote Parkinson)經過多年調查研究,發現一個人做一件事所耗費的時間可以差別很大:他可以在10分鐘內看完一份報紙,也可以看半天;一個忙人20分鐘可以寄出一疊明信片,但一個無所事事的老太太為了給遠方的外甥女寄張明信片,可以足足花一整天……。
在職場中,一個人會放慢工作節奏以便用掉所有的時間。
一個不稱職的官員,可能有三條出路。第一是申請退職,把位子讓給能幹的人;第二是讓一位能幹的人來協助自己工作;第三是任用兩個水平比自己更低的人當助手。 第一條路是萬萬走不得的,因為那樣會使他失去權力;第二條路也不能走,因為那個能幹的人會成為自己的對手,搶掉自己的職位;看來只有第三條路最適宜。於是,兩個平庸的助手分擔了他的工作,他自己則在上面發號施令。兩個助手既無能,也就上行下效,再為自己找兩個更無能的助手。如此類推,就形成了一個機構臃腫、人浮於事、相互扯皮、效率低下的組織體系。
帕金森定律告訴我們這樣一個道理:不稱職的行政首長一旦佔據領導崗位,龐雜的機構和過多的冗員便不可避免,庸人佔據高位的現象也不可避免,整個行政管理系統就會形成惡性膨脹,陷入難以自拔的泥潭。行政機構會像金字塔一樣不斷增多,人員不斷增加,每個人都很忙,但組織效率愈來愈低下。
人被擢升成負資產
第三大發現是彼得原理(The Peter Principle) ,它是加拿大管理學家勞倫斯•彼得(Laurence J. Peter)在1969年出版的一本書提出來的。
其具體內容是:「在一個等級制度中,每個職工趨向於上升到他所不能勝任的地位」。彼得指出,每一個職工由於在原有職位上工作成績表現好(勝任),就被提升到更高一級職位;其後,如果繼續勝任則將進一步被提升,直至到達他所不能勝任的職位。由此導出的推論是:「每一個職位最終都將被一個不能勝任其工作的職工所佔據。而工作任務就多半由尚未達到勝任階層的員工完成。」至於一個職工如何加速提升到他不能勝任的彼得高地,有兩種方法。其一,是上面的「拉動」,即依靠裙帶關係和熟人等從上面拉抬;其二,是自我訓練和進步的「推動」。被普遍採用的是前者。
在組織或企業的等級制度中,人被擢升到不能勝任的職位,就成為組織的障礙物(冗員)及負資產。而這是等級制度下難以避免的彼得原理。
「莫非定律」、「帕金森定律」和「彼得原理」是二十世紀西方發現的人類行為的三大規律,而且都屬於負面的規律,而人類社會似乎找不到或不知如何可以避免掉進這種文化泥潭中。
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